Häufig gestellte Fragen (FAQ)
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In welcher Währung sind die Preise angegeben?
Alle Preise auf unserer Website sind in CHF (Fr. – Schweizer Franken) angegeben. -
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versandt?
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (Montag bis Freitag) zu bearbeiten.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Tracking-Details. -
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach dem Versand an, abhängig von Ihrem Standort und dem Zustelldienst. -
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja – Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe stornieren.
Bitte senden Sie uns dazu so schnell wie möglich eine E-Mail an support@alpinecouture.ch oder füllen Sie unser Kontaktformular aus.
Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden, aber Sie können sie nach der Lieferung zurücksenden.
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Ich habe eine falsche Adresse angegeben. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe Ihrer Bestellung, wenn Sie Ihre Lieferadresse korrigieren müssen.
Senden Sie eine E-Mail an support@alpinecouture.ch oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern oder eine Rückerstattung ausstellen.
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Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben?
Ja – Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben, wenn der Artikel:
- Unbenutzt ist
- Ungewaschen ist
- In der Originalverpackung ist
- Mit allen ursprünglichen Etiketten versehen ist
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter support@alpinecouture.ch oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, defekt oder falsch.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erlauben Sie bitte 7 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.
Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Rücksendungen von individuell angefertigten Artikeln, Unterwäsche, Badebekleidung, Hygieneartikeln oder Artikeln aus dem Schlussverkauf.
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Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Es tut uns sehr leid! Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Fotos des beschädigten oder defekten Artikels
Wir senden Ihnen gerne einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag ohne zusätzliche Kosten zurück.
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Bieten Sie Umtausch an?
Wir bieten nur Umtausch für defekte oder falsche Artikel an.
Falls Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, senden Sie den Artikel bitte für eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den korrekten Artikel auf.
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Bieten Sie internationalen Versand an?
Zurzeit versenden wir nur innerhalb der Schweiz.
Wir hoffen, in naher Zukunft internationalen Versand anbieten zu können. -
Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie mir helfen?
Absolut – wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@alpinecouture.ch oder reichen Sie eine Nachricht über unser Kontaktformular ein.
Tipp: Für schnellere Unterstützung fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung Ihres Anliegens hinzu.
KONTAKTINFORMATIONEN
Firmenname: Von schmid e-com
Website-Name: Alpine Couture
Adresse: Eerste Looiersdwarsstraat 31, Amsterdam, Nordholland, 1016 VL, Niederlande
E-Mail: support@alpinecouture.ch
Telefon:+41798075055
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 09:00 bis 17:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit
Schnelllinks:
Kontaktieren Sie uns:
Wir streben nach optimaler Kundenzufriedenheit. Zögern Sie bitte nicht, unser spezialisiertes Kundenserviceteam über die oben genannten Kontaktdaten oder durch Ausfüllen des untenstehenden Kontaktformulars zu kontaktieren. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.